청약철회·교환·환불 안내

이용자는 상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 아래 “청약철회가 제한되는 경우”에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.

배송 준비 전(결제 후 상품 준비 이전)에는 고객센터를 통해 주문을 취소하실 수 있습니다.

본 상품은 냉장·냉동 신선식품(밀키트)으로, 다음의 경우 재판매가 곤란하여 「전자상거래법」 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

· 포장을 개봉하여 상품 가치가 훼손된 경우

· 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

· 이용자의 사용·소비로 상품 가치가 감소한 경우

단, 표시·광고 내용과 다르거나 상품에 하자가 있는 경우에는 위 제한과 관계없이 교환·환불이 가능합니다.

· 단순 변심에 의한 청약철회: 왕복 배송비는 이용자 부담

· 상품 하자·오배송·파손: 배송비 전액 회사 부담

상품에 하자가 있거나 잘못/파손 배송된 경우, 수령 후 가급적 빠른 시일 내(신선식품 특성상 권장 3일 이내)에 상품 사진과 함께 고객센터로 접수해 주시면 무료로 교환 또는 환불해 드립니다.

청약철회 요건 충족 및 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 결제수단에 따라 환불 반영까지 며칠이 소요될 수 있습니다(카드 취소는 카드사 정책에 따름).

상품 하자·오배송의 경우 동일 상품으로 교환해 드립니다. 재고가 없는 경우 환불로 처리될 수 있습니다.

산방푸드시스템즈 주식회사

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